Comment ça marche ?

COMMENT SE PASSE LA RÉSERVATION AVEC UN EXPERT ?

Lorsque vous avez trouvé votre expert et la durée qui vous convient, il suffit de cliquer sur ‘Réserver’ et d’indiquer vos coordonnées et vos disponibilités.

Si par hasard vous n’arriviez pas à trouver une date commune, la session sera annulée et vous ne serez pas débité de votre carte bancaire.

1. Réservation

2. Choix des Dates

3. C'est parti !

POURQUOI LES COURS SONT EN VISIOCONFERENCE ?

Nos Coachs interviennent à distance grâce à notre système de visioconférence très simple et compatible avec tous les appareils du marché. Du coup aucune contrainte de temps ou de lieu, vous pouvez être chez vous, au bureau, en déplacement, peu importe ! Ils vous aideront grâce aux outils que nous mettons à disposition et que vous utiliserez à votre convenance : appel audio, visioconférence, dialogue en ligne.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE AVEC UN COURS SUR PLACE OU UN COURS VIDÉO ENREGISTRÉ ?

Nous avons souhaité développer une application permettant de créer une expérience équivalente à un rendez vous chez vous.

Elle supporte actuellement la vidéo, le son, l’écrit (chat en ligne). Nous travaillons également sur de nombreuses nouvelles fonctionnalités que vous verrez apparaître au fil de l’eau et qui permettront d’enrichir encore votre expérience. Le tout restera accessible depuis un smartphone ou un PC, et sans avoir à bouger de chez vous !

Contrairement aux traditionnels cours vidéo qui sont enregistrés, nos experts vous apportent une réponse ‘live’ et personnalisée, car chaque personne est différente. Vous pouvez interagir avec eux pour creuser les points que vous souhaitez approfondir. Chaque session est adaptée à votre expérience et à vos besoins afin de la rendre la plus efficace possible. N’hésitez pas à faire part de vos souhaits à votre Expert, il sera heureux de vous concocter une séance entièrement personnalisée !

COMMENT FONCTIONNE L’OFFRE SATISFAIT OU REMBOURSÉ ?

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos Experts que nous la garantissons.

S’il s’avérait que vous n’étiez pas satisfait de votre Expert, il vous suffira de nous envoyer un email à clients@servicesyou.com en nous expliquant la raison de votre mécontentement. Vous serez intégralement remboursé(e) sous 48h.

COMMENT EST IL POSSIBLE D’AVOIR UN EXPERT 24h/24 7j/7 ?

Nos Experts ont aussi été choisis pour leur amplitude horaire.

Nous sommes conscients que la vie déborde d’activités, nous avons donc choisi des personnes disponibles aussi en dehors des heures traditionnelles afin d’avoir accès à des cours même tard le soir ou tôt le matin. Nous avons aussi des Experts parlant Français mais résidant à l’étranger qui permettent de couvrir des horaires encore plus larges.

EST CE QUE MES CONVERSATIONS SONT CONFIDENTIELLES ?

Tout à fait ! A aucun moment nous n’accédons à votre flux audio ou vidéo. Vos sessions sont donc totalement confidentielles et ne concernent que vous et votre Expert.

COMMENT SONT CHOISIS LES EXPERTS ?

Nos Experts sont sélectionnés pour leur savoir-faire, mais aussi pour leur capacité à transmettre leur savoir.

Nous validons d’une part leurs compétences au travers de justificatifs d’expériences (CV, Compte LinkedIn, Diplômes…), et d’autre part leur capacité à vous écouter, vous aider et vous transmettre leur savoir grâce à nos tests de recrutement.

Nos experts parlent souvent plusieurs langues. Nous indiquons sur leurs fiches les langues qu’ils maîtrisent et leur niveau de pratique. Vous avez envie de pratiquer l’anglais tout en prenant un cours de Yoga ? C’est possible !

GemmaVassalo
PascalGrandFrère
MarieHéléne

COMMENT EST-IL POSSIBLE D’AVOIR DES PRIX SI BAS ?

D’abord, nos Experts se ne déplacent pas, ils n’ont pas non plus besoin d’infrastructure pour vous recevoir. C’est pour eux un gain de temps et d’argent indéniable.

Ensuite certains Experts sont expatriés et bénéficient d’un coût de la vie inférieur.

EST IL POSSIBLE D’ANNULER UNE RESERVATION ?

 Tout à fait!

Il suffit de nous envoyer un email sur clients@servicesyou.com et nous procéderons à l’annulation et à la nouvelle planification du rendez-vous.

Si vous souhaitez annuler votre commande, c’est aussi simple, un email et c’est fait !

– Si vous annulez plus de 24h avant votre session : vous recevez un remboursement intégral

– Si vous annulez dans les dernières 24h avant le départ : Vous êtes remboursé(e) de  50% du montant payé. La retenue de 50% nous permet d’indemniser votre Expert pour cette annulation tardive.

– Si vous ne vous présentez pas lors de la session: Vous n’êtes pas remboursé(e) et votre Expert reçoit son argent comme si vous aviez fait votre session avec lui.

QU’EST-CE QUE L’OFFRE DÉCOUVERTE ?

Certains de nos Experts proposent un premier contact de 10 minutes entièrement gratuit et sans aucun engagement. Ce premier contact vous permet de faire connaissance, d’expliquer votre problématique et de voir comment notre Expert pourrait y répondre au mieux.

QUELS SONT LES APPAREILS COMPATIBLES AVEC SERVICESYOU ?

Notre application fonctionne sur tous les ordinateurs (PC, Mac, Linux) avec un navigateur Chrome. Chrome est entièrement gratuit et peut être téléchargé ici.

L’application ServicesYou est aussi disponible pour les tablettes et téléphones Android. Vous pouvez télécharger notre application sur Google Play en cliquant ici. La version iPhone et iPad est prévue dans les prochaines semaines.

Télévision

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Tablet

Ordinateur